Question 1

কীভাবে অর্ডার করব?

Accepted Answer

পণ্য ব্রাউজ করুন, "কার্টে যোগ করুন" ক্লিক করুন, তারপর কার্ট থেকে "চেকআউট" চয়ন করুন। bKash, Nagad, কার্ড অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পেমেন্ট করা যাবে।

Question 2

কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?

Accepted Answer

bKash, Nagad, Visa, Mastercard, AMEX (SSLCommerz-এর মাধ্যমে), এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (সমর্থিত এলাকায়)।

Question 3

ডেলিভারিতে কত দিন লাগে?

Accepted Answer

ঢাকা মেট্রো: একই দিন বা পরদিন। ঢাকার বাইরে: ২-৪ কার্যদিবস। প্রতিটি পণ্যের ডেলিভারি এস্টিমেট চেকআউটে দেখানো হয়।

Question 4

ডেলিভারি চার্জ কত?

Accepted Answer

ঢাকা মেট্রোতে ৪৯৯৳+ অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি। ঢাকায় ৬০৳, ঢাকার বাইরে ১২০৳ স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি চার্জ।

Question 5

রিটার্ন পলিসি কী?

Accepted Answer

ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ পণ্য অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দেওয়া যায়। কিছু ক্যাটাগরি (পচনশীল, ব্যক্তিগত যত্ন) ফেরতযোগ্য নয়।

Question 6

রিটার্ন কীভাবে শুরু করব?

Accepted Answer

আমার অর্ডার → পণ্য নির্বাচন → "রিটার্ন" ক্লিক করুন → কারণ ও রিফান্ড পদ্ধতি নির্বাচন করুন → পিকআপ সিডিউল করুন। কুরিয়ার ৪৮ ঘণ্টায় সংগ্রহ করবে।

Question 7

পাসওয়ার্ড রিসেট কীভাবে করব?

Accepted Answer

সাইন-ইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" ক্লিক করুন, মোবাইল বা ইমেইল দিন, OTP যাচাই করুন — নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

Question 8

পেমেন্ট তথ্য কি নিরাপদ?

Accepted Answer

হ্যাঁ। SSLCommerz-এর মাধ্যমে PCI-DSS সম্মত টোকেনাইজড পেমেন্ট ব্যবহার করা হয়। কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)

অর্ডার ও পেমেন্ট